1. 基本情報
| 当サイト運営者 | 鍋倉 滉騎（Tech-Style.Labo） |
|---|---|
| ブランド・サイト名 | Luoda ⊂ Quest（以下「当サイト」） |
| 所在地 | 〒880-0921 宮崎県宮崎市本郷南方4425-10 |
| 連絡先 | TEL：080-3180-7840 MAIL：info@tech-style-labo.com |
| 販売価格表示 | 表示価格は税込・送料別です。
当サイトに表示する価格は、特に別記がない限り税込価格です。
送料は別途発生し、配送先・数量・配送方法等により異なります。 最終的なお支払い金額は、商品代金、送料、その他必要に応じた追加費用を含めた金額とし、 ご注文前に見積書または注文画面等にてご案内します。 |
2. 免責事項
- 当サイトに掲載する情報（製品仕様、画像、在庫状況、価格等）は、予告なしに変更されることがあります。掲載内容の正確性には細心の注意を払っていますが、情報の正確性・完全性・有用性について一切の保証を行いません。
- 当サイトの利用または当サイト経由で入手した情報により生じた損害について、当サイト運営者は故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
- 当サイトからリンクまたは参照される第三者サイトの内容については、当サイト運営者は責任を負いません。第三者サイトの利用に関するトラブルは利用者と当該第三者との間で解決してください。
- 当サイト運営者は、天災、システム障害、通信回線の遅延・遮断、その他不可抗力によりサービスの提供が遅延または中断した場合、一切の責任を負わないものとします。
3. 利用規約（サイト利用全般）
- 利用者は本規約に同意した上で当サイトを利用するものとします。
- 当サイトの利用によって当サイト運営者または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
- 当サイト運営者は必要に応じて本規約を変更することができます。規約変更後に当サイトを継続利用した場合は、変更に同意したものとみなします。
4. 購入・決済に関するポリシー
- ご注文の成立は、当サイト運営者がご注文内容を確認し、必要に応じて見積内容をご案内した後、お客様がこれに承諾し、かつ当サイト運営者にて入金または決済確認が完了した時点とします。ただし、在庫状況、材料調達状況、その他の事情によりご注文をお受けできない場合があります。
- 表示価格はご注文時点の価格を基準としますが、システム上の誤表示その他やむを得ない事情があった場合、当サイト運営者はご注文内容を確認のうえ、受注の可否または内容変更についてお客様へご案内することがあります。既に決済済みの場合は、必要に応じて返金その他の対応を行います。
- お支払い方法は、ご注文内容、ご利用形態、決済環境等に応じて当サイト運営者がご案内する方法によるものとします。利用可能なお支払い方法、支払期限、決済手順等は、ご注文時または見積時に個別にご案内します。
- お支払い金額は、商品代金、送料、その他必要に応じた追加費用を含めた金額とします。
- 決済に関して外部の決済代行サービスを利用する場合、カード情報その他の決済情報は当サイト運営者が直接保持しないことがあります。決済に関する詳細は、各決済サービス提供者の定める規約等に従うものとします。
- 振込手数料その他の決済に伴う手数料が発生する場合は、別段の定めがない限りお客様負担とします。
5. 返品・交換・返金に関するポリシー
- 基本方針：当サイト運営者が取り扱う Luoda ⊂ Quest は、お客様ごとの仕様確認を前提として製作する商品を含むため、商品発送後のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
- ご注文のキャンセル：お見積もりへのご承諾前であれば、原則としてキャンセル料は発生しません。ご決済後のキャンセルは製作状況により対応可否が異なり、製作開始後は原則としてキャンセルをお受けできません。
- 不良品・誤配送の場合：商品に破損、明らかな製作不備、またはご注文内容と異なる点があった場合は、商品到着後7日以内に当サイト運営者までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換、修理、再製作、または返金のいずれかの方法で対応いたします。
- 返品・交換をお受けできない主な例：
a. 使用感が想定と異なる場合
b. 素材の組み合わせが好みに合わない場合
c. 通常使用による摩耗、経年変化、自然消耗
d. お客様の責による汚損、破損、改造、誤使用がある場合
e. 使用上の注意に反する使用または保管により生じた不具合
f. 事前確認を行っていないマウスセンサーとの相性に起因する問題 - 返金方法：返金を行う場合は、原則としてご利用いただいた決済方法に準じて行います。ただし、決済方法その他の事情により、当サイト運営者が別途適切と判断する方法で返金する場合があります。
- 返送・交換にかかる送料：不良品、誤配送その他当サイト運営者の責に帰すべき事由による返品・交換にかかる送料は当サイト運営者負担とします。それ以外の費用は、お客様負担となる場合があります。
- 返品手続きの流れ：返品・交換・返金をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。当サイト運営者より対応方法をご案内し、必要に応じて返送、確認、返金または交換の手続きを行います。
6. 発送・配送に関するポリシー
- 発送時期：初回注文については、決済確認後、必要に応じたヒアリングおよびサンプルキットの確認を経て、仕様確定後に製作・発送いたします。
2回目以降のご注文については、購入方法（単品購入、回数券、チーム定期便）に応じて製作・発送いたします。詳細な納期は、ご注文時、見積時、または各案内ページ等にてご案内します。 - チーム定期便の発送：チーム定期便については、別途案内する更新スケジュールに基づき、更新月ごとに製作・発送を行います。
- 配送業者：配送業者は、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便等の中から当サイト運営者が選定します。お客様による配送業者の指定をご希望の場合は、事前にご相談ください。内容により、別途費用が発生する場合があります。
- 配送遅延：天候、交通事情、材料調達状況、繁忙期、配送業者の事情、その他やむを得ない事情により発送または配送に遅延が生じることがあります。
- 本製品の販売および発送対応地域は、原則として日本国内とし、日本国外への対応は、地域、配送条件、取引内容等を確認のうえ、当サイト運営者が対応可能と判断した場合に限ります。
7. 製品保証・サポート
- 商品到着時の不良・誤配送：お届けした商品に破損、明らかな製作不備、またはご注文内容と異なる点がある場合は、商品到着後7日以内に当サイト運営者までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換、修理、再製作、または返金のいずれかの方法で対応いたします。
- 使用開始後の状態変化に関するご相談：使用開始後1か月以内に、通常使用の範囲を超える著しい剥がれ、浮き、破れ、変形などが確認された場合は、当サイト運営者までご相談ください。
当サイト運営者は、ご使用状況、保管状況、発生箇所の写真または動画等を確認したうえで、対応可否を個別に判断します。
製作上の問題が疑われる場合は、修理、再製作、交換等の対応を行う場合があります。 - 保証対象外：次の場合は、保証対象外となる場合があります。
a. 通常使用による摩耗、経年変化、自然消耗
b. 滑走感や質感の変化
c. 使用感の好みや、素材の特性による個人差
d. 誤った使用方法、保管方法、改造、加工、修理等に起因する不具合
d. 使用環境、湿度、マウス、ソール、センサー相性等に起因する差異 - 使用感・適合性について：
a. サンプルキットと本製品では、サイズや構造の違いにより使用感が完全には一致しない場合があります。
b. すべてのマウスセンサーでの動作を保証するものではありません。 - サポート窓口：不具合その他のご相談は、購入者名、購入時期、注文内容が確認できる情報を添えて、当サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. 安全上の注意（製品使用上の注意）
- 製品はマウスパッドとしての用途を前提に設計されています。想定用途以外での使用は避けてください。
- 高温、多湿、直射日光の当たる場所、火気の近くでの使用・保管は避けてください。
- 長時間、重い物を載せたり、折り曲げた状態で保管したりしないでください。
- 巻いた状態での長時間保管や運搬は、シワや折れ跡、トラッキングへの影響の原因になることがあります。
- 小さなお子様の手の届かないところに保管してください。
- 使用中に異常が見られた場合は、直ちに使用を中止し、当サイト運営者へご連絡ください。
9. 知的財産権
- 当サイト上のテキスト、画像、ロゴ、デザイン、プログラム等の著作権および商標権は当サイト運営者または正当な権利者に帰属します。
- 無断で転載、複製、改変、二次利用することを禁止します。許可を得た場合のみ利用可能です。
10. 個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
1. 収集する情報
当サイト運営者は、以下の情報を収集する場合があります。
- ご注文時：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、支払情報（決済代行業者が管理）
- お問い合わせ時：問い合わせ内容、連絡先
- サイト利用時：アクセスログ、Cookie、IPアドレス等
2. 利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
- ご注文の受付、発送、代金決済、請求・領収書発行
- お問い合わせ対応、アフターサポート
- サイトの運営・改善、購入履歴に基づくマーケティング
- 法令に基づく対応
3. 第三者提供
- 決済処理、発送業務など業務委託先に必要最小限の情報を提供することがあります。業務委託先には適切な安全管理措置を求めます。
- 法令に基づく場合、裁判所や行政機関からの要請がある場合は開示することがあります。
4. 保管期間
- 個人情報は利用目的に応じて必要な期間保管します（例：注文履歴は税務上の要請により7年間保管等）。
5. 安全管理措置
- 個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、必要な技術的・組織的安全管理措置を講じます（アクセス制御、暗号化、社員教育等）。
6. 利用者の権利
- 当サイト運営者が保持する個人情報について、開示・訂正・利用停止等の請求が可能です。請求は下記の窓口へご連絡ください。
11. Cookieおよびトラッキング技術の利用
- 当サイトはサービス向上やアクセス解析のためにCookieや類似の技術を使用します。
- Cookieにより収集される情報は個人を特定できない形での統計情報が中心です。
- Cookieの受け入れ設定はブラウザ側で変更できますが、Cookieを無効にすると一部機能が使えなくなる場合があります。
12. 準拠法・裁判管轄
- 本規約および当サイトに関する一切の事項は日本法に準拠します。
- 当サイト運営者と利用者の間で紛争が生じた場合、当サイト運営者の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
13. 改訂について
- 本案内は必要に応じて改訂されます。改訂後に当サイトを継続して利用した場合、改訂内容に同意したものとみなします。