利用案内

注文方法

1. ご注文 本サイトの「お問い合わせフォーム」より「ご注文」を選択し、続けて単品購入・回数券・チーム定期便の中から、ご希望の方法をお選びください。
2. ご希望内容の入力 選択した購入方法に合わせて、必要事項をご入力ください。
   単品購入をご希望の場合は、ご注文者様情報をご入力ください。
   加えて回数券ではご希望の回数を、チーム定期便は、チーム名・必要枚数・配送方法などをご入力ください。
3. お見積もりのご確認 ご希望内容を確認のうえ、商品代金・送料・必要に応じた追加費用を含めたお見積メールをお送りします。
   内容をご確認ください。
4. ご決済 お見積もりにご承諾いただけましたら、お見積メールにある決済案内に従い、お手続きをお願いいたします。
   ご決済の確認後、ヒアリングと製作準備へ進みます。
5. 配送について チーム定期便では、サンプルキットおよび完成品の配送方法として、チーム代表者様宛への「一括配送」または、メンバー様ごとのご住所への「個別配送」をお選びいただけます。
   ご注文時に、ご希望の配送方法をご選択ください。

ご注文はこちら

販売・発送地域について

• お見積もり内容にご承諾いただいた後、お見積もりメールに記載の方法にてお支払いをお願いいたします。
• お支払い金額は、商品代金、送料、その他必要に応じた追加費用を含めた金額となります。
  送料や追加費用は、ご注文内容、配送先、数量、配送方法などにより異なります。
• ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文内容やご利用形態により異なる場合があります。
  そのため、具体的なお支払い方法、支払い期限、決済手順については、お見積もり時に個別にご案内いたします。
• ご入金または決済の確認後、ヒアリング、サンプルキットの準備、または製作準備へ進みます。

お支払いについて

• Luoda ⊂ Quest の販売・発送は、原則として日本国内を対象としております。
• 日本国外からのご希望については、地域や内容により、海外のパートナー販売店等のご案内、またはアジア圏の一部地域への個別対応が可能な場合があります。
• 海外からご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。

サンプルキットについて

Luoda ⊂ Quest では、本製品の仕様を決定するために、素材の組み合わせを確認できるサンプルキットをお届けします。

サンプルキットでは、表面素材の質感や滑走感、ベース素材の硬さや沈み込みなどを、実際の使用に近い形でご確認いただけます。素材に触れ、マウスを滑らせながら、ご自身に合う組み合わせをご検討ください。

同梱物一覧

• トップサーフェス見本 ×5（約330×330mm）
• ベース素材見本 ×4（約300×300mm）
• 取り扱い説明書
• 仕様回答用の案内

確認するポイント

サンプルキットは、最終仕様を決めるための確認用です。特に以下の点をご確認ください。

• お使いのマウスセンサーの反応
• 滑りや止まりの感覚
• 表面素材の手触り
• ベース素材の硬さや沈み込み
• 腕や手首が触れたときの違和感

マウスセンサーの反応は、ご使用予定のマウスで必ずご確認ください。マウスやセンサーの種類、使用環境によって反応が異なる場合があります。

仕様の決定

サンプルキットで素材の組み合わせをご確認いただいた後、同梱の案内に記載された回答方法に沿って、最終的な仕様をご回答ください。

ご回答いただいた内容をもとに、本製品の製作へ進みます。チーム定期便の場合は、対象となるメンバー様分の仕様が揃い次第、製作を開始いたします。

追加確認が必要な場合

サンプルキットの内容だけでは判断が難しい場合は、追加の布素材セットをご案内できます。

追加の布素材セットをご希望の場合は、ヒアリングフォームより「布素材セットの追加」を選択してお申し込みください。

※追加素材の内容、数量、発送方法によっては、追加費用が発生します。詳細はご希望内容を確認のうえ、個別にご案内いたします。

注意事項

• サンプルキットは、本製品の仕様を検討するための確認用です。
• サンプルと本製品では、サイズや構造の違いにより使用感が完全には一致しない場合があります。
• 素材の見え方や触感は、使用環境や確認方法によって印象が異なる場合があります。
• 仕様の作り直し・再選定の扱いは、ご利用中の購入方法により異なります。詳しくは「仕様変更について」をご確認ください。

初回納品までの流れ

• ヒアリング

  ご決済確認後、マウスパッドの仕様を決めるためのヒアリングフォームをご案内します。
  サイズ、厚み、手触り、滑走感などについてご回答ください。 チーム定期便の場合は、対象となるメンバー様分のご回答が揃い次第、次の工程へ進みます。

• ⇩
• サンプルキットの作成

  ご回答いただいた内容をもとに、素材の組み合わせを確認できるサンプルキットを作成します。 目安：5日程度

• ⇩
• 組み合わせのご検討

  お届けしたサンプルをもとに、素材の組み合わせをご検討ください。
  実際にお試しいただいたうえで、ご希望の組み合わせをご回答ください。 （~ 2週間）

• ⇩
• 仕様の決定

  サンプルキットで素材の組み合わせをご確認いただいた後、同梱の案内に記載された回答方法に沿って、最終的な仕様をご回答ください。 チーム定期便の場合は、対象となるメンバー様分の仕様が揃い次第、製作へ進みます。

• ⇩
• 本製品の製作

  確定した仕様で、本製品の製作を開始します。 （~ 4日）

• ⇩
• 発送

  製品が完成次第、発送いたします。

お手入れとご使用上の注意

到着後のお願い

• 製品到着後は、2日以内に箱から取り出し、平らな状態で保管してください。
• 長時間箱に入れたままにすると、反り・シワ・折れ跡が残るおそれがあります。

メンテナンス方法

• 表面の軽い汚れ：中性洗剤を薄めたぬるま湯でやさしく拭き取り、陰干しで乾燥させてください。
• 頑固な汚れ：中性洗剤を使用し、状態を見ながら浸け置き洗いを行ってください。
• 保管：直射日光・高温多湿を避け、平らな場所で保管してください。折り曲げは禁止です。
• 定期交換目安：約3ヶ月（使用頻度や環境により前後します）

注意事項

• アイロンをかけないでください。
• 表面を強くこすらないでください。損傷の原因になります。
• 火気の近くで使用・保管しないでください。
• 直射日光や高温多湿を避けて保管してください。
• 多湿環境では滑りが変化することがあります。
• 長時間、重い物を載せたままにしないでください。跡が残るおそれがあります。
• 折り曲げないでください。シワや折れ跡の原因になります。
• マウスパッド以外の用途で使用しないでください。
• 尖ったもので衝撃を加える、こすりつける、屋外で使用する、強い薬剤を使って清掃するなどの行為はおやめください。
• 巻いた状態で運搬・保管した場合、シワや折り目が付き、正常なトラッキングに影響を与えることがあります。
• 運搬・保管時も極力平らな状態を保ち、やむを得ず巻いた状態で運搬する場合は、可能な限り短時間で行ってください。
• すべてのマウス（センサー）で利用できることを保証するものではありません。
• その他、本製品の想定用途以外の目的で使用された場合に発生した損害については、責任を負いかねます。

2回目以降のご利用について

単品購入

• 単品購入は、1回のご注文につき1枚のみご購入いただける購入方法です。
• 新しい仕様を試したい場合や、1枚だけ必要な場合にご利用ください。
• 同一仕様でのリピート購入をご希望の場合は、回数券をご利用ください。

回数券

• 回数券は、決定済みの同一仕様をリピートする購入方法です。
• 必要なタイミングで製作をご依頼いただけます。
• 仕様の作り直し・再選定をご希望の場合は、「仕様変更について」をご確認ください。

チーム定期便

• チーム定期便は、1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月の配送サイクルに合わせて継続的に製品をお届けする購入方法です。
• 配送先、対象メンバー、数量に変更がある場合は、事前にご連絡ください。
• 内容を確認のうえ、料金に関わる変更がある場合は、必要に応じてお見積もりを再案内いたします。
• 仕様の作り直し・再選定については、「仕様変更について」をご確認ください。

仕様変更について

素材の組み合わせ・サイズ・厚みなど、仕様の作り直し・再選定をご希望の場合は、ご案内するヒアリングフォームよりお申し込みください。

回数券は、決定済みの同一仕様をリピートする購入方法です。ヒアリングフォームから仕様の作り直し・再選定をご依頼いただくことも可能ですが、その場合は別途費用が発生します。

チーム定期便では、該当する更新月の受付期間内にお申し込みいただくことで、仕様の作り直し・再選定が可能です。チーム定期便における仕様の作り直し・再選定に、追加費用はかかりません。

変更内容によっては、サンプルキットの再確認が必要になる場合があります。

チーム定期便の解約について

チーム定期便のご解約をご希望の場合は、お問い合わせフォームで「ご解約」を選択のうえ、下記の内容をご記入して送信してください。

• ご契約者様のお名前
• ご登録のメールアドレス
• チーム名
• ご利用中のプラン（1ヶ月便 / 2ヶ月便 / 3ヶ月便）
• 解約希望時期

ご入力内容を確認後、担当者より解約手続きに関するご案内を差し上げます。

チーム定期便には、プランごとに最低継続回数があります。最低継続回数に満たない場合は、原則として継続期間満了後の解約となります。

チーム定期便の月間スケジュール

チーム定期便では、初回お届け月の翌月以降、以下のスケジュールを目安に製作・発送を行います。 2ヶ月便・3ヶ月便の場合は、該当する更新月に同様のスケジュールを適用します。

1日 ~ 15日

仕様変更のご依頼受付期間

仕様（素材の組み合わせ）の変更をご希望の場合は、この期間内にお申し込みください。

20日

サンプルキット発送

仕様変更をご依頼いただいたお客様へ、新しい組み合わせをご確認いただくためのサンプルキットを発送します。

16日 ~ 25日

製作（仕様変更のないお客様分）

今月、仕様変更のご依頼がなかったお客様分の製品を製作します。

25日 ~ 月末

製作（仕様変更のお客様分）

新しい仕様が確定したお客様分の製品を製作します。

月末

発送

製品が完成次第、発送いたします。

※ 初回お届け月の翌月より、上記スケジュールが適用されます。
※ 上記は目安です。繁忙期、仕様確定の遅れがある場合は、納品時期が変更となる場合があります。
※ 仕様変更の内容によっては、サンプルキットの再確認が必要になる場合があります。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル

お見積もりへのご承諾前であれば、キャンセル料は発生しません。

ご決済後のキャンセルは、製作状況により対応可否が異なります。本製品の製作開始後は、原則としてキャンセルをお受けできません。

お客様都合による返品・交換

Luoda ⊂ Quest は、お客様ごとの仕様に合わせて製作する商品のため、商品発送後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下のような場合は、お客様都合または通常使用・使用環境によるものとして扱い、返品・交換・返金の対象外となります。

• 使用感が想定と異なる場合
• 素材の組み合わせが好みに合わない場合
• 通常使用による摩耗や経年変化
• 使用上の注意に反する使用・保管による破損や変形
• 事前確認を行っていないマウスセンサーとの相性問題

不良・誤配送があった場合

お届けした商品に破損、明らかな製作不備、またはご注文内容と異なる点がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
内容を確認のうえ、交換・修理・再製作・返金のいずれかの方法で対応いたします。

使用開始後の状態変化に関するご相談

使用開始後1か月以内に、通常使用の範囲を超える著しい剥がれ、浮き、破れ、変形などが確認された場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
ご使用状況、保管状況、発生箇所の写真または動画などを確認したうえで、対応可否を個別に判断いたします。製作上の問題が疑われる場合は、修理、再製作、交換等の対応を行う場合があります。

なお、通常使用による摩耗、滑走感や質感の変化、使用感の好み、使用環境やマウス・ソールとの相性による差異は、保証対象外となる場合があります。

FAQ

色指定はできますか？

申し訳ございません。色の指定は承っておりません。

個別発送は可能ですか？

チーム定期便では、一括配送または個別配送をお選びいただけます。
一括配送はチーム代表者様宛、個別配送はメンバー様ごとのご住所宛にお届けします。

耐久性の目安はどれくらいですか？

ご使用状況にもよりますが、交換目安は約3ヶ月以内です。
使用頻度や使用環境により前後します。

保証はありますか？

商品到着時の破損、明らかな製作不備、ご注文内容と異なる点がある場合は、内容を確認のうえ対応いたします。
なお、通常使用による摩耗や経年変化、使用感の好み、使用上の注意に反する使用・保管による破損は、保証対象外となる場合があります。

使用開始後に大きな劣化や異常が出た場合は相談できますか？

使用開始後1か月以内に、通常使用の範囲を超える著しい剥がれ、浮き、破れ、変形などが確認された場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
ご使用状況や発生箇所の写真・動画などを確認したうえで、対応可否を個別に判断いたします。

注文後の変更やキャンセルはできますか？

お見積もりへのご承諾前であれば、内容の変更やキャンセルが可能です。
ご決済後は、製作状況により対応可否が異なります。
本製品の製作開始後は、原則としてキャンセルをお受けできません。

回数券で仕様変更はできますか？

可能です。ご案内するヒアリングフォームより、仕様の作り直し・再選定をご依頼いただけます。
別途費用が発生します。

海外への発送はできますか？

対応可能な場合もございますが、別途送料や関税がかかります。
ご注文前にお問い合わせください。

ご使用にあたっての免責事項

• 商品の色味は、ディスプレイ環境により実物と異なる場合があります。
• 素材の質感や滑走感は、使用環境、湿度、マウス、ソール、個人の感じ方により異なる場合があります。
• サンプルキットと本製品では、サイズや構造の違いにより使用感が完全には一致しない場合があります。
• 製品に関する仕様・デザインは、予告なく変更されることがあります。
• 製品は消耗品のため、性能や使用感は経過と共に変化します。
• すべてのマウス（センサー）で利用できることを保証するものではありません。
• PC環境や使用条件により使用感に差異が発生する可能性があります。
• 本製品の想定用途以外の目的でご利用いただいた場合に発生した損害については、責任を負いかねます。

お問い合わせ

ご注文、ご解約、その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
通常2営業日以内に返信いたします。

• フォーム： サイトの「お問い合わせ」ページから
• メール： info@tech-style-labo.com
• 電話： 080-3180-7840