規約・ポリシー

1. 基本情報

運営者 鍋倉　滉騎（Tech-Style.Labo）
ブランド・サイト名 Luoda ⊂ Quest（以下「当サイト」）
所在地 〒880-0921
宮崎県宮崎市本郷南方44254-10
連絡先 TEL：080-3180-7840
MAIL：info@tech-style-labo.com
販売価格表示 表示価格は税込（または税抜）です。

2. 免責事項

  1. 当サイトに掲載する情報（製品仕様、画像、在庫状況、価格等）は、予告なしに変更されることがあります。掲載内容の正確性には細心の注意を払っていますが、情報の正確性・完全性・有用性について一切の保証を行いません。
  2. 当サイトの利用または当サイト経由で入手した情報により生じた損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
  3. 当サイトからリンクまたは参照される第三者サイトの内容については、当社は責任を負いません。第三者サイトの利用に関するトラブルは利用者と当該第三者との間で解決してください。
  4. 当社は、天災、システム障害、通信回線の遅延・遮断、その他不可抗力によりサービスの提供が遅延または中断した場合、一切の責任を負わないものとします。

3. 利用規約（サイト利用全般）

  1. 利用者は本規約に同意した上で当サイトを利用するものとします。
  2. 当サイトの利用によって当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
  3. 当社は必要に応じて本規約を変更することができます。規約変更後に当サイトを継続利用した場合は、変更に同意したものとみなします。

4. 購入・決済に関するポリシー

  1. 注文の成立は、当社が決済確認メールを送信した時点とします。ただし、在庫切れ等により注文を承れない場合はその旨を通知します。
  2. 表示価格は注文時の価格を基準としますが、システムの都合や誤表示があった場合は当社は注文を取消すことがあります。その場合は速やかに連絡し、既に決済済みの場合は全額返金いたします。
  3. 決済方法：クレジットカード　※ 利用可能な決済手段は商品購入画面に表示します。
  4. クレジットカード情報等の取り扱いは決済代行事業者の提供する仕組みに依存します。カード情報は当社が直接保持しない場合があります（決済代行に準拠）。決済に関するトラブルは決済代行業者の規約に従います。
  5. 決済手数料は利用方法により発生する場合があります（購入者負担とする旨を明記する場合はその旨を表示）。

5. 返品・交換・返金に関するポリシー

  1. 基本方針：商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用・未開封の商品について返品・交換を承る場合があります。ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
    a. お客様の責により汚損・破損した商品
    b. 一度ご使用になった商品（衛生上問題がある商品等）
  2. 不良品・誤配送の場合：商品が破損していた、または注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内に当社までご連絡ください。当社負担（着払い）で返品いただき、良品との交換または返金を行います。
  3. 返金方法：返金は原則として購入時の決済方法に準じて行います。クレジットカード返金はカード会社の処理により反映まで時間がかかる場合があります。
  4. 返送・交換にかかる送料：お客様のご都合による返品は送料お客様負担、不良品・誤配送による返品は当社負担とします。
  5. 返品手続きの流れ：お問い合わせフォームより返品のご依頼→当社から返品方法を案内→返送→検品→返金・交換処理。

6. 発送・配送に関するポリシー

  1. 発送時期：原則、初回受注後3営業日以内、2回目以降の注文では月末に発送いたします（在庫状況や繁忙期を除く）。
  2. 配送業者：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便等（選定は当社により行います）。配送業者の指定がある場合は注文前にご相談ください（別途手数料が必要となる場合があります）。
  3. 配送遅延：天候や交通事情、配送業者の事情により遅延が生じることがあります。遅延による損害について当社は責任を負いません。
  4. 海外配送：海外発送を行う場合は別途送料・関税・輸入税がかかります。関税等はお客様負担となります。

7. 製品保証・サポート

  1. 製品保証：当社販売の製品については、通常の使用状態での初期不良に対し、購入日より1か月の保証を提供します（詳細は各製品ページに記載）。
  2. 保証対象外：誤った使用、改造、改修による故障、自然消耗、事故、消耗部品（例：表面の摩耗等）は保証対象外です。
  3. サポート窓口：故障・不具合は購入証明（注文番号、購入日、購入者名）を添えて当社サポートまでご連絡ください。交換対応の案内をいたします。

8. 安全上の注意（製品使用上の注意）

  1. 製品はゲーミング用途のパソコン周辺機器として設計されています。用途以外での使用は避けてください。
  2. 高温、多湿、直射日光の当たる場所、火気の近くには置かないでください。
  3. 強い力や鋭利な物で表面をこすると破損や剥離の原因になります。
  4. 小さなお子様の手の届かないところに保管してください。
  5. 使用中に異常なにおいや発熱、煙が出た場合は直ちに使用を中止し、当社サポートに連絡してください。

9. 知的財産権

  1. 当サイト上のテキスト、画像、ロゴ、デザイン、プログラム等の著作権および商標権は当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 無断で転載、複製、改変、二次利用することを禁止します。許可を得た場合のみ利用可能です。

10. 個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

1. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集する場合があります。

  1. ご注文時：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、支払情報（決済代行業者が管理）
  2. お問い合わせ時：問い合わせ内容、連絡先
  3. サイト利用時：アクセスログ、Cookie、IPアドレス等

2. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

  1. ご注文の受付、発送、代金決済、請求・領収書発行
  2. お問い合わせ対応、アフターサポート
  3. サイトの運営・改善、購入履歴に基づくマーケティング
  4. 法令に基づく対応

3. 第三者提供

  1. 決済処理、発送業務など業務委託先に必要最小限の情報を提供することがあります。業務委託先には適切な安全管理措置を求めます。
  2. 法令に基づく場合、裁判所や行政機関からの要請がある場合は開示することがあります。

4. 保管期間

  1. 個人情報は利用目的に応じて必要な期間保管します（例：注文履歴は税務上の要請により7年間保管等）。

5. 安全管理措置

  1. 個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、必要な技術的・組織的安全管理措置を講じます（アクセス制御、暗号化、社員教育等）。

6. 利用者の権利

  1. 当社が保持する個人情報について、開示・訂正・利用停止等の請求が可能です。請求は下記の窓口へご連絡ください。

11. Cookieおよびトラッキング技術の利用

  1. 当サイトはサービス向上やアクセス解析のためにCookieや類似の技術を使用します。
  2. Cookieにより収集される情報は個人を特定できない形での統計情報が中心です。
  3. Cookieの受け入れ設定はブラウザ側で変更できますが、Cookieを無効にすると一部機能が使えなくなる場合があります。

12. 準拠法・裁判管轄

  1. 本規約および当サイトに関する一切の事項は日本法に準拠します。
  2. 当社と利用者の間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

13. 改訂について

  1. 本利用案内は必要に応じて改訂されます。改訂後に当サイトを継続して利用した場合、改訂内容に同意したものとみなします。